Respon Cepat BRI Unit Mlarak terhadap Aksi Penyampaian Aspirasi Masyarakat

Pemimpin Cabang BRI Ponorogo, Agus Adi Hermanto.

GARDAJATIM.COM: Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Mlarak menunjukkan respon cepat dan terbuka atas aksi penyampaian aspirasi yang dilakukan oleh sekelompok masyarakat pada Kamis (5/6/2025) lalu.

Dalam aksi tersebut, perwakilan peserta diterima secara langsung oleh pihak BRI untuk menyampaikan sejumlah masukan dan keluhan terkait proses pengajuan fasilitas kredit.

Pemimpin Cabang BRI Ponorogo, Agus Adi Hermanto menyampaikan, bahwa pihaknya menghargai aspirasi yang disampaikan oleh masyarakat dan telah menerima perwakilan peserta aksi dengan baik.

“Kami mendengarkan dan mencatat dengan seksama seluruh masukan dari masyarakat. Ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujarnya, Rabu (18/6/2025).

Menanggapi isu yang diangkat dalam aksi tersebut, BRI berkomitmen untuk memeriksa kembali dokumen dan proses pengajuan fasilitas kredit yang dimaksud secara menyeluruh.

Agus menegaskan, bahwa penyelesaian akan dilakukan secara transparan dan sesuai dengan prosedur yang berlaku di internal perbankan.

“Kami akan memverifikasi seluruh dokumen terkait secara cermat, dan apabila ditemukan kekeliruan atau hal-hal yang perlu diperbaiki, kami siap menindaklanjuti. Prinsip kami adalah transparansi dan kepatuhan,” tambahnya.

BRI Unit Mlarak juga menyatakan keterbukaannya untuk memfasilitasi penyelesaian yang adil, termasuk menindaklanjuti permintaan dari pihak-pihak yang berkepentingan, selama telah memenuhi persyaratan administratif yang berlaku.

Lebih lanjut BRI menegaskan, bahwa sebagai institusi perbankan milik negara, pihaknya senantiasa menerapkan prinsip kehati-hatian dalam setiap layanan, serta berkomitmen menjaga dan memperkuat kepercayaan nasabah.

“Kepercayaan masyarakat adalah fondasi utama kami. Karena itu, BRI berusaha terus memberikan pelayanan yang profesional, jujur, dan sesuai aturan,” pungkasnya. (Fjr)

Editor: Redaksi