Duta Pelayanan Samsat Permudah Pembayaran Pajak Kendaraan di Kota Pasuruan
GARDAJATIM.COM:Kantor Bersama Samsat Kota Pasuruan menghadirkan inovasi layanan publik melalui program Duta Pelayanan Samsat untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi pajak kendaraan bermotor. 
Pendampingan Langsung Kurangi Kesalahan Berkas dan Percepat Proses Administrasi | Rabu, 26 November 2025 | Foto : Duta Pelayanan Samsat di Kota Pasuruan. (Dok.ist)
Program ini dirancang sebagai bentuk peningkatan mutu pelayanan dan memberikan pendampingan langsung kepada wajib pajak agar proses berjalan lebih cepat, jelas, dan bebas kesalahan.
“Khususnya bagi wajib pajak yang melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor, perpanjangan STNK lima tahunan serta proses mutasi dan balik nama kendaraan bermotor akan mendapatkan pendampingan langsung dari duta pelayanan,” ujar Kanit Regident Satlantas Polres Pasuruan Kota, Iptu Danny Rizar Ramadhan, di Kantor Samsat Kota Pasuruan, Jalan Sultan Agung, Rabu (26/11/2025).
Menurut Danny, duta pelayanan bertugas di lini terdepan untuk membantu masyarakat sejak awal kedatangan hingga selesai di loket pelayanan.
Para petugas mendampingi wajib pajak mulai dari proses pengisian formulir, cek fisik kendaraan, pengecekan berkas, hingga penyerahan dokumen akhir.
Pendampingan tersebut diharapkan dapat meminimalkan kebingungan, menghindari kesalahan administrasi, serta memastikan transparansi selama proses berlangsung.
Dengan sistem ini, wajib pajak cukup mengikuti arahan petugas dan tidak perlu merasa takut salah prosedur atau bingung ketika berurusan di Samsat.
Danny menegaskan bahwa inovasi tersebut merupakan komitmen Polri untuk menghadirkan pelayanan humanis, profesional, serta mudah dijangkau masyarakat.
Ia meyakini program duta pelayanan Samsat mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus mempercepat layanan di lapangan.
“Jangan pernah sungkan atau canggung untuk bertanya kepada petugas saat wajib pajak mengalami kebingungan dalam berada di kantor Samsat. Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu ketika datang ke Samsat,” pungkasnya.
Editor : Redaksi
(el)