KAI Daop 7 Madiun Umumkan Nomor Baru WhatsApp KAI121, Layanan Pelanggan Kini Lebih Cepat dan Aman

Mulai 1 September 2025, Pelanggan Dapat Menghubungi KAI Melalui Nomor Resmi 0811-2223-3121 dengan Tanda Centang Biru | Rabu, 5 November 2025 | Foto : Humas

GARDAJATIM.COM : PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 (Daop 7) Madiun mengumumkan kembali perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang resmi berlaku sejak 1 September 2025.

Perubahan ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan agar lebih cepat, aman, dan responsif terhadap kebutuhan informasi seputar layanan kereta api.

Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa pelanggan kini dapat mengakses layanan WhatsApp Contact Center KAI121 melalui nomor baru 0811-2223-3121.

Nomor tersebut telah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi berupa centang biru dari WhatsApp, sebagai bentuk jaminan keamanan bagi pelanggan.

“Mulai 1 September 2025, pelanggan yang ingin mengakses WhatsApp Contact Center KAI121 dapat menghubungi nomor baru 0811-2223-3121. Nomor ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” ujar Zainul.

Layanan WhatsApp Contact Center KAI121 beroperasi penuh 24 jam setiap hari dan siap melayani berbagai kebutuhan pelanggan.

Mulai dari informasi perjalanan kereta api, pemesanan tiket, pelaporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan, kritik, dan saran.

Zainul menambahkan, KAI mengimbau seluruh pelanggan agar segera memperbarui dan menyimpan nomor baru tersebut untuk menghindari kendala dalam mengakses layanan.

“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik,” pungkasnya.

Perubahan nomor layanan ini menjadi bagian dari upaya transformasi digital KAI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih efisien dan terpercaya, sejalan dengan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan prima di seluruh wilayah operasionalnya. (Arg/Hms)

Editor : Redaksi