BRI Hadirkan Mesin Digital CS, Layanan Nasabah Tanpa Antre dan Tetap Beroperasi Saat Libur

Nasabah menggunakan mesin Digital Customer Service (CS) di BRI Branch Office Ponorogo. (Foto: Istimewa)
GARDAJATIM.COM: PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui Branch Office Ponorogo menghadirkan mesin Digital Customer Service (CS) sebagai bagian dari penguatan layanan digital kepada masyarakat.

Mesin layanan mandiri ini memungkinkan nasabah mengakses berbagai kebutuhan perbankan tanpa harus bertemu langsung dengan petugas customer service.

Kehadiran mesin Digital CS dinilai menjadi solusi praktis bagi masyarakat yang membutuhkan layanan cepat dan efisien.

Melalui fasilitas tersebut, nasabah dapat melakukan sejumlah layanan administrasi, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu ATM, hingga pencetakan buku tabungan dan rekening koran, dengan proses yang relatif singkat.

Layanan ini juga dapat digunakan di luar jam operasional kantor, termasuk saat hari libur. Kondisi itu dinilai membantu nasabah yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.

Salah satu nasabah BRI, Fikri, mengaku terbantu dengan layanan tersebut. Ia menyebut sempat memanfaatkan mesin Digital CS saat hari libur untuk membuat kartu ATM.

“Saya buat kartu lewat mesin ini saat hari libur. Karena kebutuhannya mendadak, layanan ini sangat membantu,” ujarnya, Sabtu, 30 Mei 2026.

Di sisi lain, keberadaan mesin Digital CS turut mempercepat layanan di kantor cabang. Petugas keamanan BRI, Kholid, menyebut semakin banyak nasabah yang beralih menggunakan layanan digital karena dinilai lebih praktis.

“Nasabah mulai tertarik menggunakan mesin Digital CS karena lebih cepat dan tidak perlu antre lama,” katanya.

Pemimpin Cabang BRI Branch Office Ponorogo, Febrian Aditya Rachman, mengatakan pihaknya menyiapkan petugas untuk membantu nasabah dalam menggunakan mesin tersebut.

“Petugas akan memberikan pendampingan kepada nasabah saat menggunakan mesin Digital CS,” ujarnya saat dikonfirmasi, Sabtu, 30 Mei 2026.

Hadirnya mesin Digital CS menjadi bagian dari transformasi digital BRI dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih modern, fleksibel, dan mudah diakses kapan saja. Dengan inovasi ini, perseroan berharap pelayanan kepada nasabah semakin efektif dan efisien. (Rls/Red)