Aplikasi Access by KAI Gangguan, Tiket Sementara Dibeli di Stasiun

Aplikasi Access by KAI. (Dok. KAI)

GARDAJATIM.COM: Gangguan aplikasi Access by KAI terjadi pada Selasa, 11 Agustus 2026, sehingga pelanggan KAI Daop 7 Madiun untuk sementara tidak dapat mengakses pembelian tiket secara online.

KAI menyiapkan layanan alternatif melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk pembelian langsung atau go show.

Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan pelanggan tetap dapat memperoleh layanan tiket meski aplikasi mengalami kendala. KAI juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan selama gangguan berlangsung.

“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.

Untuk mendukung proses pemulihan, KAI menjadwalkan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB. Pada periode tersebut, pemesanan tiket sementara hanya dilayani secara offline melalui loket stasiun.

KAI menargetkan akses pembelian tiket secara daring dapat kembali digunakan mulai pukul 23.00 WIB. Tim KAI masih melakukan proses pemulihan dan penguatan sistem agar layanan dapat kembali berjalan sesuai target.

“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup Tohari. (Hms)